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Perguntas frequentes

Veja o que nossos clientes costumam perguntar e tire suas dúvidas com as nossas perguntas frequentes. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de suporte, pode entrar em contato com a nossa equipe pelo Instagram CLICANDO AQUI.

Nossas sementes são produtos originais e de alta qualidade, com finalidade apenas para colecionadores, visto que, no Brasil a germinação e cultivo dessas sementes são proibidas.

Importante: Ao fazer um pedido, cheque seu e-mail cadastrado para ficar ciente das atualizações. Caso você não receba nossos e-mails informando o status do pedido, cheque sua caixa de spam ou acesse diretamente nossa área o cliente.

Os pedidos são enviados lacrados e com embalagem e caixa discretas. Os envios são feitos pelas seguintes modalidades:

  • PAC: Encomenda simples, com entrega de 5 a 15 dias úteis após a postagem.
  • SEDEX: Entrega expressa, com entrega de 1 a 5 dias úteis após a postagem.

O prazo para postagem é de até 5 dias úteis.

Qualquer atraso ou problema na entrega, após o pedido ser postado, é de total responsabilidade dos correios.

Retificamos que não temos nenhum vínculo com os correios.

Após a postagem do seu pedido, é de sua responsabilidade acompanhar o código de rastreio para ficar ciente do andamento da entrega do seu pedido.

O código de rastreio será enviado após a postagem concluída. Ele chegará para o e-mail cadastrado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por restrições dos correios.

Caso seu pedido não seja entregue em sua residência, esteja disponível para retirada ou conste no rastreio que o mesmo está voltando ao remetente, ele ficará disponível no CDD mais próximo de sua área, por apenas 1 dia, por esse motivo o acompanhamento pelo site dos Correios é de extrema importância.
Será necessário que o cliente compareça ao CDD no mesmo dia do “problema”.

Não devolvemos o valor da compra ou do frete.

Caso seu pedido seja devolvido, não nos responsabilizamos por motivos de ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou qualquer outro empecilho.

Esteja seguro de que o endereço cadastrado para o envio está correto, que é válido e que haverá alguém para receber a encomenda diariamente.

Não nos responsabilizamos por entregas em endereços errados por erro do cliente.

Não trabalhamos com reenvio para nenhuma região.

 

Não há trocas ou devoluções de pedidos.

Não trabalhamos com reenvio para nenhuma região.

Retificamos que não temos vínculo com os correios.

Para solicitar mudanças de dados cadastrais entre em contato com nossa equipe antes do seu pedido ser marcado como embalando.

Acompanhe o rastreio do seu pedido, pois não há reenvio de pedidos por não recebimento ou dados incorretos.
Não temos nenhum vínculo com os correios.

Não há garantia de germinação visto que nossas sementes são apenas para colecionadores, e  seu cultivo é proibido no Brasil.

Entre em contato

Não trabalhamos e não atendemos via WhatsApp.

Respondemos apenas pelos nossos perfis oficiais no Instagram.

@zeseeds_

@zeseeds__

@zeseeds420

O código de rastreio do pedido é enviado por e-mail para você. Com este código, CLIQUE AQUI e acompanhe o rastreio do seu pedido.

Solicitamos que acompanhem o envio pois não há reenvio de pedidos por não recebimento.

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